Есть вопросы?

Ответим быстро

"Щелкунчик" - Ледовое шоу Ильи Авербуха
Гастрольный тур на Новый Год 2018 - 2019

Приветствуем Вас на сайте Щелкунчик.ру!

На сайте shhelkunchik.ru Вы можете купить билеты на ледовое шоу Ильи Авербуха "Щелкунчик" в режиме самообслуживания в городах: Москва, КраснодарСочи и Санкт-Пететербург (ледовое шоу "Алиса в Стране Чудес").

В Казани ожидается техническая возможность онлайн продаж, поэтому афиши этих городов носят информационный характер! Нажимая "купить билеты", Вы перейдете на сайт доверенных билетных агентов Продюсерской Компании "Илья Авербух".

Техподдержка покупателей и условия покупки билетов определяются местом их приобретения.

Если Вы настроены посетить "Щелкунчика" в Москве, Краснодаре и Сочи, а также "Алису в Стране Чудес" в Санкт-Петербурге и Вам импонирует купить билеты на данном сайте, то техподдержку окажем мы в Центре поддержки покупателей.

Ниже вопросы и ответы, которые часто задаются.

Также Вы всегда можете уточнить информацию воспользовавшись формой обратной связи.

Отвечаем быстро, даже за пределами с 9:00 до 18:00 по мск :)

Приятных Вам покупок и хорошего отдыха!

FAQ

Вопросы по событию

Добрый день!

Продолжительность 1:40 (Антракт 20 мин)

Добрый день!

Обратите внимание, что мы нигде не сообщаем о скидках, потому что билеты продаются, как есть, в том числе и на несколько билетов сразу.

Здравствуйте!

Скидок и акций нет, цены на сайте окончательные!


Доброго дня!

Да, Вы правы - "нет в продаже" - это уже выкупленные билеты!

"Щелкунчик" стремятся посетить целыми классами, поэтому выкуп идет рядами.

Рекомендуем не откладывать покупку!


Добрый день! 

До 3-х лет - бесплатно (без предоставление места - на руках у родителей).

Здравствуйте.

Большинство зрителей говорит о том, что прохладно, поэтому рекомендуем одеться комфортно для температуры примерно 18 гр.

Пледы не выдаются :)


Покупка билетов

Места бронируются на 15 минут. Если Вы не проводите оплату, то потом места поступают снова в продажу, можно перевыбрать.

Здравствуйте!

Да, отдельный.

Бесплатно и на руках - до 3-х

1. Выбрать событие, нажать кнопку "купить билеты"

2. Выбор мест:

- перед выбором мест укажите свой email, придет на него пароль, укажите;

- свободные места - цветные; каждому цвету соответствует цена;

- можно выбрать одно или несколько мест сразу;

3. Когда выбраны места, открывается в правом верхнем углу корзина - если корзину не видно, попробуйте зайти в другом браузере

4. В корзине проверьте правильность выбранных билетов;

5. Оплачивайте по форме Банка


Подробнее, как купить билеты на сайте Щелкунчик.ру, смотрите в видео-инструкции

Оплата с помощью банковских карт:

  • Visa
  • MasterCard
  • МИР

В случае, если оплата не принимается, то проверьте по пунктам:

- вам должна прийти на телефон sms из банка, чтобы подтвердить платеж (привязка карты к действующему номеру!);

- на карте недостаточно средств;

- карта не предназначена для платежей в Интернет (возможно Вы когда-то установили ограничение);

- на карте ограничения по сумме на платежи в сети Интернет (Тоже возможны настройки в сервисах Банка);

- карта зарубежного Банка (существуют сложности оплаты из-за границы РФ)


В любом случае платежный сервис оказывается Банками, решить вопросы такого характера необходимо обратившись в обслуживающий карту Банк.

1. Забронировать много билетов?

2. Зарезервировать, а выкупить потом?

3. Купить для юридического лица?


Мы продаем билеты ОНЛАЙН, поэтому резерв производится ТОЛЬКО на 10 минут - время для оплаты.

После покупки с билетами Вы получите электронный кассовый чек, который можно предоставить для отчета в бухгалтерию.

Получение билетов

Добрый день!

Проход в зал не по ЧЕКу!

Билеты идут в файле PDF, поэтому могут отсортироваться в папку "СПАМ".


Проверьте, они там точно, так как Вы получили кассовый чек, что означает 100% отправку билетов.

На email, который указывается и подтверждается перед выбором мест и покупкой билетов.

Перед покупкой Вы подтверждаете свой емайл паролем, который придет, значит, неверная отправка билетов исключается.

Когда Вы получаете кассовый чек, но не видите сами билеты, значит, они в папке СПАМ.

Сами билеты идут в файле PDF, возможен такой вариант их сортировки!

Проход в зал по билетам, а не по кассовому чеку.

В случае чего, Вы можете обратиться к нам за повторной отправкой билетов!

Билеты приходят сразу после того, как банк проведет оплату.

Возможны задержки на несколько минут, связанные с работой почтовых серверов

Перед покупкой билетов email подтверждается паролем.
Если вы подтвердили паролем email и Банк провел оплату, то билеты придут в папку "Входящие"
В связи с настройками почты билеты могут отфильтроваться в папку "Спам".

Возврат билетов

В случае необходимости Вы можете вернуть билеты!

Обратите внимание, что речь идет о возврате билетов, которые куплены на данном сайте.

Вопросы приобретенных билетов в других местах и сайтах необходимо решать по месту их покупки.

В случае возврата:

1. Необходимо обратиться заблаговременно (желательно за несколько дней);

2. Удерживается сервисный сбор 10% - реально понесенные расходы;

3. Возврат происходит через заявку в Центр Поддержки, ссылка на который находится в меню сайта;

4. Необходимо: а) скачать бланк Заявления (написать от руки); б) подписать; в) приложить возвращаемые билеты г) оформить Заявку в Центре Поддержки;

5. В случае правильного оформления комплекта Документов, возврат произойдет в течении 6 рабочих суток. О всех этапах выполнения Заявки, Вы будете получать информацию.

Предъявление билетов на входе

Каждый билет оснащен защитным штрих и Qr-кодом.

Внимание! QR-код не несет информации для покупателя, он необходим для контроля и учета билетов на входе перед началом сеанса.

Вся информация для покупателя оформлена в печатно-графическом виде.

Надо ли распечатывать?

Печать на бумагу - на усмотрение покупателей, можно предъявить билет с экрана мобильного телефона.

Рекомендуем не надеяться на мобильный Интернет и сохранить билеты в памяти телефона!



Задать вопрос

Captcha